物業(yè)是社區(qū)服務(wù)的資源整合方和服務(wù)集成商，通過“1+N”的服務(wù)模式，依托線下團隊和線上平臺，全面管理滿足業(yè)主多元化、個性化需求。通過社區(qū)O2O平臺，為業(yè)主提供線上線下服務(wù)，是一種企業(yè)轉(zhuǎn)型的有益嘗試。

天問物業(yè)ERP系統(tǒng)的最大特色是在物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部管控方面，通過軟件實現(xiàn)管理體系和業(yè)務(wù)過程的管控，最大程度地規(guī)避企業(yè)的管理風(fēng)險。

產(chǎn)品特點

l 基于天問智慧小區(qū)平臺打造的社區(qū)O2O服務(wù)體系，其主要特點是與天問ERP系統(tǒng)的無縫對接，同時結(jié)合天問目前現(xiàn)有的海量服務(wù)資源、配套的商家系統(tǒng)和完善的大數(shù)據(jù)分析體系，形成完整的業(yè)務(wù)鏈條。

l 大數(shù)據(jù)分析：十多年云平臺開發(fā)、建設(shè)經(jīng)驗，與中國電信、中國移動、中國銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、物業(yè)協(xié)會、物業(yè)聯(lián)盟合作建設(shè)運營多個全國、省級智慧小區(qū)服務(wù)平臺，通過配套的運營管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)的O2O運營提供強力支撐。

l 商家系統(tǒng)支持：作為社區(qū)O2O平臺運營的重要組成部分，商家的引入是實現(xiàn)O2O的必經(jīng)之路，天問公司除了為物業(yè)提供專業(yè)的ERP系統(tǒng)，同時也為商家提供簡單易用、交互良好的電商系統(tǒng)，滿足小區(qū)商家對商品、會員、訂單、支付、收銀等核心業(yè)務(wù)的管理需要。

合作模式

（一）物業(yè)ERP合作模式

l 平臺租賃模式：天問公司基于公共云平臺為物管公司提供服務(wù)器端硬件平臺和軟件系統(tǒng)，物管公司按開通項目和功能模塊繳納接入費（一次性）、實施費（一次性）和使用費（年度性）。

l 軟件購買模式：物管公司自建服務(wù)器端硬件平臺（IDC或私有云），購買天問公司軟件系統(tǒng)，物管公司支付軟件費（一次性）、實施費（一次性）和維護費（年度性）。

（二）社區(qū)O2O合作模式

l 合作運營模式：天問公司負責(zé)社區(qū)O2O平臺建立（業(yè)主端、商家端、運營端）和商家資源引入，物管公司不需支付任何費用，負責(zé)業(yè)主推廣、本地運營，雙方收取商家交易提成并按約定比例進行收益分配。

l 平臺購買模式：物管公司自建服務(wù)器端硬件平臺（IDC或私有云），購買天問公司軟件系統(tǒng)，物管公司支付軟件費（一次性）、實施費（一次性）和維護費（年度性）。

截止2016年底，天問公司與1000余家物業(yè)企業(yè)達成合作，為物業(yè)公司提供企業(yè)信息化解決方案和技術(shù)服務(wù)，為全國27個省市、3300多個住宅、辦公、商業(yè)、園區(qū)、學(xué)校等物業(yè)項目提供物業(yè)ERP系統(tǒng)或社區(qū)O2O平臺。